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Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.

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FAQ

01

J'ai trouvé les baskets que je veux, mais je n'arrive pas à choisir ma taille

Si vous rencontrez des difficultés pour choisir la taille de votre sac à main, n'hésitez pas à consulter la section "Description" de la page produit pour obtenir des informations sur les dimensions et les caractéristiques du sac. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide dans le choix de la taille de votre sac à main. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver le sac parfait pour vous.

03

Ma commande a-t-elle déjà été envoyée ?

Paragraphe. Vous pouvez le modifier et ajouter votre texte. Double-cliquez ici ou cliquez sur « Modifier le texte » pour ajouter votre contenu et personnaliser la police. Utilisez cet espace pour raconter une histoire et vous présenter à vos visiteurs. Vous pouvez le faire glisser-déposer où vous le souhaitez sur la page.

05

Ma commande n’est pas complète

Nous sommes heureux de vous informer que nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre colis pendant son trajet vers vous. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à suivre votre commande et à répondre à toutes vos questions.

07

Comment puis-je payer ?

Nous proposons plusieurs options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez payer en espèces à la livraison ou utiliser Orange Money pour effectuer votre paiement en ligne. Si vous choisissez de payer en espèces, vous devrez remettre le paiement au livreur lors de la livraison de votre commande. Si vous préférez utiliser Orange Money, vous pouvez sélectionner cette option de paiement lors de la finalisation de votre commande et suivre les instructions pour effectuer votre paiement en ligne. Si vous avez des questions sur les options de paiement ou rencontrez des problèmes pour effectuer votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à passer votre commande en toute simplicité.

09

Est-il sûr de commander en ligne ?

Chez Lisa Store, nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à fournir une expérience de shopping en ligne sûre et sécurisée. Nous utilisons des technologies de pointe pour protéger vos informations personnelles et financières, y compris le cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions en ligne. De plus, nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs, ce qui signifie que vous pouvez faire vos achats en ligne en toute confiance. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la sécurité de votre commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous fournir des informations supplémentaires sur la façon dont nous protégeons votre sécurité en ligne.

02

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur les baskets ?

Bien sûr ! Nous proposons une sélection d'ensembles comprenant un sac à main assorti avec des chaussures ou des vêtements pour compléter votre look. Vous pouvez consulter notre page "Ensembles" pour voir tous les ensembles disponibles. Chaque ensemble est soigneusement choisi pour s'assurer que les articles se complètent parfaitement en termes de couleur, de style et de taille. Nous sommes convaincus que vous trouverez l'ensemble parfait pour compléter votre garde-robe. Si vous avez des questions sur les ensembles ou besoin d'aide pour choisir le bon ensemble pour vous, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !

04

Puis-je suivre ma commande ?

06

Vous m'avez envoyé les mauvais articles

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu les mauvais articles. Nous sommes engagés à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client, donc nous ferons tout notre possible pour corriger cette situation. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer de l'erreur et nous pourrons travailler avec vous pour résoudre le problème. Nous pourrions avoir besoin de quelques informations supplémentaires de votre part, telles que des photos des articles que vous avez reçus et le numéro de commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation dans les plus brefs délais.

08

J'ai oublié d'utiliser mon code promo

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez oublié d'utiliser votre code promo lors de la finalisation de votre commande. Malheureusement, une fois que votre commande a été passée, nous ne sommes pas en mesure d'ajouter le code promo après coup. Cependant, nous sommes heureux d'offrir une variété de promotions et de codes de réduction tout au long de l'année, alors gardez un œil sur nos communications et assurez-vous d'utiliser votre code promo lors de votre prochaine commande. Si vous avez des questions sur les promotions en cours ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser un code promo, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleures offres et les meilleures façons de faire des économies sur vos achats chez Lisa Store.

10

Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?

Les frais et délais de livraison varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille et le poids de l'article, la destination de livraison et le mode de livraison choisi. Nous proposons des frais de livraison gratuits ou à faible coût pour les livraisons dans Bamako, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en dehors de Bamako. Les délais de livraison varient également en fonction du mode de livraison choisi. Pour connaître les frais et délais de livraison exacts pour votre commande, veuillez consulter les informations de livraison lors de la finalisation de votre commande.